Mua hàng trên Shopee có cho kiểm tra hàng không?

Shopee là một sàn thương mại điện tử cho phép người mua có thể dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm mình cần. Tuy nhiên mua hàng trên Shopee có cho kiểm tra hàng không? là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm bởi mua hàng trên mạng không riêng gì Shopee người tiêu dùng rất lo lắng “tiền mất tật mang”. Vậy câu trả lời là gì, cùng theo dõi bài viết ngay sau đây để có đáp án nhé!

Chính sách Shopee có cho kiểm tra hàng không?

Cũng giống như các sàn thương mại điện tử khác thì theo chính sách của Shopee thì người mua hàng không được xem hàng trước khi nhận. Vì sao lại như thế? Vấn đề này có thể được lý giải là:

• Phía Shopee cho rằng việc xem hàng trước khi nhận phải có sự tham gia của người bán vì họ chính là người am hiểu sản phẩm nhất mới đủ trình độ hiểu biết để đồng kiểm với người mua, trong khi người giao hàng (shipper) thì không thể. Do đó người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm trước khi giao cho bên vận chuyển.
• Việc kiểm hàng trước khi nhận không phải là cách duy nhất bảo vệ người mua tránh gặp phải hàng kém chất lượng, hàng giả. Thêm nữa là việc cho kiểm hàng đồng nghĩa với việc sẽ phát sinh thêm chi phí cho người bán lẫn người mua.

Do đó mà câu hỏi nhiều người vẫn hay thắc mắc “Shopee có cho kiểm tra hàng không?” thì hầu hết hiện nay tất cả các sàn thương mại điện tử không riêng gì Shopee gần như không có chính sách cho kiểm hàng trước khi nhận. Thay vào đó bên Shopee tăng thời gian cho phép đổi trả miễn phí cũng như hỗ trợ giải quyết tất cả khiếu nại của khách hàng lên cao hơn.

Một số lưu ý khi nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng Shopee

Khi nhận hàng Shopee

Sau đây là một số lưu ý của Shopee dành cho người mua hàng như sau:

• Bên vận chuyển sẽ yêu cầu người mua xác nhận đã nhận hàng cũng như thanh toán đầy đủ trước khi mở và xem hàng. Người mua nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bưu kiện có thể liên hệ thông qua số tổng đài 19001221 hoặc gửi email theo địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ.
• Khi shipper giao hàng, bạn cần kiểm tra kỹ thông tin người mua, người nhận, tình trạng gói hàng có móp méo, dập nát hay không. Nếu có bất kỳ không tin nào không đúng cũng như nghi ngờ sản phẩm bên trong bị hư hỏng không còn nguyên vẹn bạn nên từ chối nhận hàng và liên hệ với Shopee.
• Trong quá trình mở hàng ra xem luôn dùng điện thoại quay lại kiện hàng để lưu lại bằng chứng từ đóng gói bao bì cho đến sản phẩm để dễ dàng xử lý khiếu nại nếu có vấn đề xảy ra.
• Nếu có vấn đề phát sinh với kiện hàng vui lòng bảo quản và giữ nguyên trạng sản phẩm sau khi đã gửi Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền cũng như khiếu nại bên đơn vị vận chuyển.
• Khi xảy ra vấn đề cần khiếu nại, người mua hàng phải có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi Shopee liên hệ hỗ trợ cho bạn.

Khi từ chối nhận hàng Shopee

Trước khi mở nếu bạn từ chối không nhận hàng Shopee thì về cơ bản bạn sẽ không bị mất tiền nếu chưa thanh toán nhưng bạn cần phải có lý do chính đáng cho việc từ chối nhận chẳng hạn như thông tin trên bưu kiện không chính xác, hàng không đúng, hàng bị hư hỏng… Tuy nhiên có một điều bạn cần lưu ý nếu từ chối nhận hàng quá nhiều lần thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa.

Ngược lại sau khi mở hàng mà bạn từ chối không nhận dù bất cứ lý do nào thì shipper giao hàng cho bạn sẽ phải chịu một khoản phí và bị trừ lương.

Cách gián tiếp để kiểm tra hàng khi mua trên Shopee

Do chính sách Shopee không cho kiểm hàng nên muốn mua hàng chất lượng thì người mua cần nghiên cứu và chọn lựa kỹ sản phẩm cũng như tìm shop uy tín trước khi tiến hàng đặt mua.

Tham khảo thông qua chỉ số đánh giá Shop

Lượng người theo dõi, điểm số đánh giá (từ 1 đến 5 sao) và thời gian hoạt động của shop là những chỉ số minh chứng tốt nhất để đánh giá độ uy tín của shop đó hay không. Do đó khi mua hàng bạn có thể tham khảo thông qua những chỉ số này.

Tham khảo thông qua đánh giá sản phẩm

Khi tìm mua một sản phẩm nào đó đừng nên bỏ qua việc đọc những bình luận đánh giá của những khách hàng đã từng mua sản phẩm cũng như trải nghiệm dịch vụ của shop. Nếu có nhiều bình luận đánh giá không tốt về sản phẩm cũng như cách phục vụ thì bạn có thể tìm shop khác để mua. Ngược lại nếu thấy bình luận đánh giá tốt khá nhiều về sản phẩm và cách phục vụ của shop thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm đặt mua. Tất cả những đánh giá của người từng mua chính là “bằng chứng sống” có độ tin cậy và uy tín cao để bạn có thể đặt niềm tin khi quyết định mua hay không.

Lời kết

Qua bài viết trên đây chắc hẳn tất cả các bạn cũng đã tìm được cho mình đáp án cho câu hỏi Shopee có cho kiểm tra hàng không rồi chứ. Hy vọng rằng với những gì mình chia sẻ có thể giúp các bạn mua được những sản phẩm chất lượng từ Shopee.